투표 후보작 1(국민신문고 민원의 미해결 사유 체크리스트 도입)

투표 후보작 2(민원 self-check 30초: 접수 전 내 민원을 한 번 더 돌아보는 시간)

투표 후보작 3(반복 보복성 억지 민원의 영구적 매듭을 짓는 '민원 쟁점확정 종결서(fact sheet)' 교부)

투표 후보작 4(기관마다 다른 특이민원 판단, 종료 기준을 대국민 공개 '표준대응기준표'로 명확화)

투표 후보작 5(민원 안심 3+1: 반복민원이 되기 전 원인을 먼저 찾는 특이민원 예방 프로토콜)

투표 후보작 6(국민신문고 다기관 동일 민원 묶음 답변, 기관 돌기 반복 민원 감축)

투표 후보작 7(AI 기반 나만의 맞춤형 민원 이력 및 답변 큐레이션 플랫폼 도입(스마트 민원 비서 민원케어))

투표 후보작 8(정보공개청구 사전 진단 서비스)

투표 후보작 9(민원 첫 단추: 내 말이 제대로 전달되었는지 확인하는 요구사항 상호확인제도)

투표 후보작 10(국민신문고 ‘민원 다음길’ 도입 -‘미해결 사유 3선택’과 ‘해결전환 신호’로 반복·특이민원 조기예방 )

투표 후보작 11(세 번째 민원 전에, 10분 대화 - 반복특이민원 예방 <민원 매듭> 서비스)

투표 후보작 12(민원 해결카드로 끝까지 안내하는 원스톱 민원 종결제)

투표 후보작 13(AI 기반 민원 언어 정제 및 숙려 시스템 구축)

투표 후보작 14(악성 민원을 막는 민원 3줄 처방전 및 국민신문고 3초 쿨링 버튼 도입)

투표 후보작 15(다부처 복합/반복 민원 책임조정관 지정제)

투표 후보작 16(검토하겠습니다. 배송조회 서비스 - 민원 답변 속 약속을 택배처럼 끝까지 알려드립니다. )

투표 후보작 17(민원 신청은 쉽게, 과정은 알기 쉽게 )

투표 후보작 18(국민신문고 민원 재신청 사유 선택 단계 도입)

투표 후보작 19(누구나 이해하는 민원, 정당하게 끝나는 민원 - 픽토그램 안심 타임라인)

투표 후보작 20(“같은 답변을 반복하기보다, 한 번 제대로 대화한다” (민원 갈등조정관 제도))