안녕하십니까?

외교부는 민원서류 및 민원처리절차 간소화 등 민원신청 및 처리시 불편사항에 대해
개선하고자 민원서비스 개선 사항에 대해 의견을 수렴하고 있습니다. 의견수렴 후 2025년 민원행정 및 제도개선에 적극 반영하도록 하겠습니다.

여러분의 소중한 의견을 남겨주세요
◉ 안 건 명 : 민원제도 및 서비스 개선을 위한 의견수렴
◉ 참여기간 : 2025.6.11.(수) ~ 6.25.(수)
◉ 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 의견제시

감사합니다. 

안녕하십니까? 

「민원처리에 관한 법률 시행령」 제4조에 따르면, 민원 처리 담당자의 보호를 위해 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간을 설정하도록 되어있습니다.

이에 외교부는 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간을 설정하기에 앞서 국민 여러분의 의견을 듣고자하니, 아래와 같이 권장시간에 대한 여러분의 생각을 투표하여 주시기 바랍니다.

감사합니다. 

안녕하십니까?

외교부에서 처리한 국민신문고 민원답변 중 대외 공개가 필요한 민원 답변을 국민신문고(www.epeople.go.kr)>민원>일반민원>민원질의응답 답변원문란에 사전에 게시하여 국민 여러분에게 편의를 제공하고자 합니다. 

해당 민원은 민원인이 국민신문고를 통해 '대국민공개'로 신청한 민원만 포함되며, 이 중에서 행정기관(부서 또는 재외공관)이 공개가 가능하다고 판단한 민원 건에 대하여 민원제목 및 민원답변 원문을 공개할 예정이며, 답변내용 중 개인정보 등 비공개정보가 포함되어 있는 경우 해당 정보만 제외하고 공개할 예정입니다. 

이와 관련하여 여러분이 가장 궁금해야하는 외교부 소관 업무 분야를 선택하여 주시면, 가장 많이 문의가 들어온 사례 위주로 일반민원 질의응답을 제공하도록 하겠습니다. 

감사합니다.