(하남경찰서) 모바일 기기에 취약계층을 위한 경찰기관 전자증명서 무인발급기 출력가능토록 제안
(모바일 기기에 취약계층을 위한 경찰기관 전자증명서 무인발급기 출력가능토록 제안)
1. 현재 경찰민원포털, 카카오톡 지갑 등 모바일을 통한 각종 전자증명서 발급제도는 모바일 기기 사용이 익숙한 젊은층에게는 매우 편리한 제도이나, 모바일 기기에 익숙하지 않은 50대 이상의 경우는 상대적으로 인터넷증명서 발급에 어려운 분들이 많으며 모바일이 익숙하지 않아 활용하기가 어렵다고 하며 또한 모바일은 전송기능이 있으나 손쉬운 제출을 위해 출력이 필요한 경우가 많아 경찰서 민원실 등에 직접 방문하는 경우가 많음
2. 현재 운전경력증명서의 경우에는 일 평균 10명 이상 경찰서 민원실에 직접 방문하고 있으며, 무인발급기의 경우 전국 곳곳에 많이 설치되어 있어 접근성이 용이하며, 본인확인을 지문검증의 수단으로 한정하고 있어 보안 등 본인검증 수단으로도 매우 적합함. 또한 운전경력증명서는 지구대,파출소에서 발급이 불가하여 경찰서 민원실에 민원인들이 직접 방문하고 있는 실정으로, 경찰서와 상대적으로 거리가 먼 곳에 거주하는 민원인들은 불편함을 호소하는 경우가 있음
3. 시,군,구청과 협의가 필요한 사안으로, 무인발급기 내 경찰민원포털 내 본인인증으로 발급이 가능한 항목(운전경력증명서(국문), 운전경력증명서(영문), 교통사고 사실확인원, 전의경복무확인증명서, 수사사건 접수증)중에서 민원인들이 가장 많이 발급받는 항목 1-2가지를 선정하여(운전경력증명서의 비율이 높을것으로 생각됨)손쉽게 무인단속기에서 발급가능하게 되면 민원인의 입장에서도 매우 유익할 것이라고 사료됨
4. 현재 공공기관 점심시간 휴게시간이 점차 확대되고 있는데, 추후 정식 도입될 경우 업무공백시간에 민원인의 불편이 최소활 될 것이며, 홍보가 잘 이루어진다면 운전을 주업으로 하는 민원인의 경우에는 많이 활용할 것으로 생각됨.
또한 경찰서 방문민원인이 감소하여 다른민원을 처리하러 오는 민원인들에게도 신속한 민원처리가 가능할 것으로 예상됩니다.
연관생각
