저도 경찰서나 관공서등 민원을 넣어서 처리할때 정말 너무 친절하게 빠르게 처리해주시는 분들도 계시고 몇달을 시간낭비하게 하시는 분도 계셨어요. 그런데 생각보다 임금이 많지 않더라구요 민원인들에게 꾸중은 다 듣고요. 그래서 검사,경찰,공무원,이런분들중 업무처리 잘하시는 분들은 빨리 진급 시켜드리고 임금도 열심히 하신 만큼 많이 올려드려야 된다고 생각합니다, 그리고 한건 한건 종결시 처리 만족도 체크 할수 있게 하면 좋겠어요. 칭찬합시다 처럼요.

저는 충남 천안에 사는 64세 여성입니다 저는 몇년전에 기초수급자가 되어서 2023년 4월 1일 그 후부터 지역 자활센터에서 자활일을 하게 되었습니다. 천안지역뿐만아니라 전국에 어느 지역이나 기초수급자들 자활센터가 있고 여러가지 자활일을 하고 센터레거 관리을 하고 시청복지 정책관에서 관리를 하는 곳입니다 저는 2023년 4월 1일 모든 팩토리라는 자황센터로 출근을 했는데 그곳에서 일하는 동료들이 제가 손이 느리고 일을 잘못한다는 이유로 온갖 비난을 하고 왕따시키고 사람으로 써는 할수없는 짓을 했습니다.하루하루가 지옥같았고 내가 이렇게 수급자가 되어서 사는게 너무 비참하고 괴로웠습니다 지역 자활센터에 팀장증리 관리 감독 하는데 팀장들을 저희가 수급자라는 이유로 명령하고 지시하고 함부로 했습니다 내가 여기서 이겨내지 못하면 무엇을 해 먹고 살수 있을까 생각하고 정신과 치료을 받으면서 하루하루 힘든 날을 보내다가 천안 시천 복지과 김인철 주모관님을 찾아갔습니다 제 이야기를 다 들으신 김인철 주모관님꼐서는 너무나도 친절하시게 있을수 없는 일이라며 말 그대로 자활인데 손이 좀 느리다고 다른 곳으로 쫒아내고 그런곳이 아니라고 하시면 걱정말고 근무하시라고 해주셔거 저는 매일 한시간씩 일찍 출근해서 일하고 쉬는 시간에도 화장실만 다녀오고 열심히 일을 해도 일이 늘지 않아서 온갖 괴롭힘을 당하다가 다른곳의로 이틀 쫒겨나서 갔습니다 모든 펙토리는 저희 집에서 20분정도 걸어다녀서 저는 꼭 그곳에 다니고 싶어서 김닌철 주모관님꼐 말씀드렸더니 김인철 주모관님꼐서 다른 곳에서 이틀쨰 일하고 있는데 전화 하셔서 내일부터 모든 펙토리로 출근하셔요 앞으로 아무도 못 건드리게 해드릴꼐요 그렇게 말씀해주셔서 저는 고마고 감사한 마을으로 출근하는데도 저를 괴롭히고 쫒아재려고 하니 김인철 주모관님꼐서 저희 작업장에 오셔서 동료들을 설득도 하시고 여러번 오시고 동료들 이야기도 다 들어주시고 많은 고민도 하시고 힘들어하셨습니다. 그 이후로도 저는 힘들떄 마다 김인철 주모관님을 찾아갔습니다 그럴떄 마다 항상 친절하시게 제 이야기 다 들어주시고 많이 안타까워 하시면 자활센터하고 의논하셔서 해결해 주시고 자활에서 일하시는 어느분이든지 에로사항있으신 분들은 언제든시 시청 복지과 김인철 주모관님을 찾아오시면 센터하고 의논하셔서 해결해 주신다 면서 천안 지역만이라도 자활에서 일하시는 수급자 분들꼐 센터 팀장들이 공손하고 친절하게 대하신다고 하셔서 지금은 너무나도 친절하고 저는 요즘 하루하루가 너무나 행복하고 작업장에서도 이서현 반장님꼐서도 너무나 잘 이끌어주셔서 웃음이 끊이지 않는 일터가 되었고 저는 뜸나는데로 운동도 열심히 하고 너무나 즐겁게 지내고 있습니다 제가 이렇게 행복하게 살고 있는 것은 천안시청복지과 김인철 주모관님 덕분입니다 지금까지 살면서 만나본 공무원 분들 중에서 가장 휼룡하신 공무원이씹니다 제가 곁에는 김이철 주모관님 계시고 불당 2동 복지과 김유미 팀장님 뵌적은 없지만 불당 2도 ㅇ복지관 직원분들꼐 기픈 감사를들이고 형제자매보다도 김인철 부좀관님 김유미 팀장님 직원분들 계셔서 저는 너무 든든하고 제가 혼자가 아니라는 마음으로 늘 행복하고 감사한 마음으로 잘 지내고 잇습니다 김인철 주모관님께서 안 계셨습니다 오늘날 저는 없을겁니다 높으신 분들꼐서 이 글을 보신다면 김인철 주모관님꼐 큰상을 주시길 관곡히 부탁드립니다 불당2동 복지과 김유미 팀장님과 복지과 직원분들꼐도 상을 주시기 바랍니다. 후원 물품이 들어오면 언제나 너무나도 친철하시게 전화주시고 너무나고 감사한 마음입니다 제 주변에 이렇게 휼료하신 공무원 분들이 계셔서 저는 너무나도 행복하고 즐겁게 지내고 있습니다. 김인철 주모관님께 어떻게 은혜를 갚아야 할지 고민하다가  이글을 올리게 되었습니다 김인철 주모관님 늘 고맙고 감사한마음 간직하고 잘 지냐고 있습니다 가족모두 건강하시고 항상 행복하시길 기원드립니다. 

밀양교육지원청에서는 민원서비스를 보다 원할하게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에  더 나은 서비스 제공을 위해 민원인들의 의견을 수렴하고자 합니다 밀양교육지원청 민원서비스를 이용하시는 민원인 여러분의 소중한 의견이 많은 도움이 됩니다. 서비스 이용 중 불편하신점, 개선이 필요한 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 자유롭게 의견을 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다. ◎ 대상: 전 국민 ◎ 기간: 2024. 4. 19.(금) ~ 5. 2.(목) 지난 수렴기간(2024.3.18.~4.17.) 동안 수렴된 의견은 다음과 같습니다.   가. 친절한 민원 응대 발전방안   나. 야간민원서비스 개선 발전 위 의견에 대하한 구체적 개선 방법이나 기타 다른 의견이 있으시면 의견 주시기 바랍니다. 다양한 의견 수렴하여 더 좋은 방법을 찾고자 함이니 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.  [주요 분야] - 민원신청 시 불편하거나 개선이 필요한 사항 - 민원제도, 절차, 서식 등 개선이 필요한 사항 - 각종 증명서 발급 서류 및 절차 등 - 검정고시 등 각종 시험 제도 - 학원, 교습소, 평생교육 등 인·허가 관련 - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부, 거동불편자, 영유아동반자 등) 불편 사항 - 민원 방문시 필요로 하거나 갖추어야 하는 물품, 시설 등 - 기타 의견

서울경찰청은 '민원인에게 한 걸음 더'라는 주제를 가지고 서울 경찰서 종합민원실과 관련한 칭찬하고 싶은 민원 처리 또는 기억에 남는 민원실 추억을 공유하고자 합니다.   1.배 경 : 2024년 서울경찰청 국민의 민원 수요 조사 및 2025년 민원 개선 2.공모대상 : 서울경찰청 소속 경찰서 종합민원실에 방문하여 민원 접수를 했던 시민 3.방 법 : 국민신문고 국민생각함 댓글을 통한 자유로운 의견 제시 예시) OO경찰서 방문했을 때 고소장, 진정서, 고발장 등에 대해 전혀 몰랐는데 경찰관의 친절한 설명으로 사건 접수까지 무리 없이 한 기억이 있습니다. 처음 경찰서 방문이라 긴장도 많이 되고, 무섭기도했지만 걱정과는 달리 OO경찰서는 좋은 기억으로 남게되었습니다. 4.기 간 : 2024. 4. 25 ~ 2024. 5. 10.   종합민원실에서 경험한 다양한 일화들을 폭넓게 공유하여 민원제도 개선뿐만 아니라 민원인들에게 꼭 필요한 수요는 어떤 것인지 확인하기를 위함이니 자유로운 형식의 댓글로 적극적인 참여  부탁드립니다.  

서울경찰청은 '민원인에게 한 걸음 더'라는 주제를 가지고 서울 경찰서 종합민원실과 관련한 칭찬하고 싶은 민원 처리 또는 기억에 남는 민원실 추억을 공유하고자 합니다.   1.배 경 : 2024년 서울경찰청 국민의 민원 수요 조사 및 2025년 민원 개선 2.공모대상 : 서울경찰청 소속 경찰서 종합민원실에 방문하여 민원 접수를 했던 시민 3.방 법 : 국민신문고 국민생각함 댓글을 통한 자유로운 의견 제시 예시) OO경찰서 방문했을 때 고소장, 진정서, 고발장 등에 대해 전혀 몰랐는데 경찰관의 친절한 설명으로 사건 접수까지 무리 없이 한 기억이 있습니다. 처음 경찰서 방문이라 긴장도 많이 되고, 무섭기도했지만 걱정과는 달리 OO경찰서는 좋은 기억으로 남게되었습니다. 4.기 간 : 2024. 4. 25 ~ 2024. 5. 10.   종합민원실에서 경험한 다양한 일화들을 폭넓게 공유하여 민원제도 개선뿐만 아니라 민원인들에게 꼭 필요한 수요는 어떤 것인지 확인하기를 위함이니 자유로운 형식의 댓글로 적극적인 참여  부탁드립니다.  

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.

전국최초 참여형 확장형 도시브랜드 북구의 도시브랜드  ' 당신이 북구 '와 새로운 마스코트 '부끄&부부'에 대해 더 소개해드리려고 합니다~ ○ 북구의 도시브랜드 ' 당신이 북구 ' - 슬로건 의미 당신(구민)이 복지·행정·안전의 주인공인 구민 중심 광주 북구 구민의 생각과 메시지를 채워 완성되는 주민 참여형 도시 브랜드 - 디자인 의미 당신이 북구(You’re Bukgu)[디자인] 첫 글자 Y와 B를 친근하고 익숙한 하트로 이미지화하여 사랑의 이미지를 전달하고 구민의 메시지를 담을 수 있는 사용자 맞춤형 디자인 ‘당신’[디자인]과 ‘북구’[디자인]를 이음으로써 주민과 북구가 항상 연결된 모습을 표현 - 이렇게 활용할 수 있어요! ○ 북구의 마스코트  '부끄&부부'   -부끄는? 북구 충효동의 느티나무에서 태어난 북구의 요정 부끄는 장승 '우리두리' 로부터 북구를 지키는 임무를 부여받았다. 북구의 평화와 자연을 지키는 귀엽고 친절한 우리의 이웃.꼬마 친구 '부부'와 언제나 함께 다니며 서로의 힘이 되어 준다. 가끔 부끄러움을 타지만 오늘도 부끄는 열심히 일해요! -부부는? 부끄보다 조금 늦게 탄생한 아기 요정 부부는 느티나무의 푸른 자연의 힘을 고스란히 받아 초록빛이 되었다. 부끄의 머리 위에 올라탄 채로 함께 동행하며 북구의 안녕을 수호한다.어쩌면 무덤덤해 보이지만 조그마한 눈 속엔 누구보다 다양한 감정이 숨어 있어요! -이렇게 활용할 수 있어요! 북구를 사랑하는 누구나 북구 도시브랜드 (bukgu.gwangju.kr)에서 도시브랜드 디자인 및 캐릭터를 신청하고 직접 활용할 수 있답니다 많이 활용하고 응원해주세요 여러분은 '당신이 OOOOO북구'를 어떻게 채우고 싶으신가요~? (예시: 당신이 아름다운 북구, 당신이 혁신하는 북구)

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.

전국최초 참여형 확장형 도시브랜드 북구의 도시브랜드  ' 당신이 북구 '와 새로운 마스코트 '부끄&부부'에 대해 더 소개해드리려고 합니다~ ○ 북구의 도시브랜드 ' 당신이 북구 ' - 슬로건 의미 당신(구민)이 복지·행정·안전의 주인공인 구민 중심 광주 북구 구민의 생각과 메시지를 채워 완성되는 주민 참여형 도시 브랜드 - 디자인 의미 당신이 북구(You’re Bukgu)[디자인] 첫 글자 Y와 B를 친근하고 익숙한 하트로 이미지화하여 사랑의 이미지를 전달하고 구민의 메시지를 담을 수 있는 사용자 맞춤형 디자인 ‘당신’[디자인]과 ‘북구’[디자인]를 이음으로써 주민과 북구가 항상 연결된 모습을 표현 - 이렇게 활용할 수 있어요! ○ 북구의 마스코트  '부끄&부부'   -부끄는? 북구 충효동의 느티나무에서 태어난 북구의 요정 부끄는 장승 '우리두리' 로부터 북구를 지키는 임무를 부여받았다. 북구의 평화와 자연을 지키는 귀엽고 친절한 우리의 이웃.꼬마 친구 '부부'와 언제나 함께 다니며 서로의 힘이 되어 준다. 가끔 부끄러움을 타지만 오늘도 부끄는 열심히 일해요! -부부는? 부끄보다 조금 늦게 탄생한 아기 요정 부부는 느티나무의 푸른 자연의 힘을 고스란히 받아 초록빛이 되었다. 부끄의 머리 위에 올라탄 채로 함께 동행하며 북구의 안녕을 수호한다.어쩌면 무덤덤해 보이지만 조그마한 눈 속엔 누구보다 다양한 감정이 숨어 있어요! -이렇게 활용할 수 있어요! 북구를 사랑하는 누구나 북구 도시브랜드 (bukgu.gwangju.kr)에서 도시브랜드 디자인 및 캐릭터를 신청하고 직접 활용할 수 있답니다 많이 활용하고 응원해주세요 여러분은 '당신이 OOOOO북구'를 어떻게 채우고 싶으신가요~? (예시: 당신이 아름다운 북구, 당신이 혁신하는 북구)